Het kan zijn dat u na een bezoek aan onze website nog vragen heeft.
Hieronder hebben wij enkele algemene vragen genoteerd met een antwoord, waarmee u vraag wellicht beantwoord is.
1. Hoe kan ik jullie bereiken?
2. Wat zijn mijn vrachtkosten?
3. Wat is de lengte richting van de stof op de foto?
4. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen wanneer wordt deze geleverd?
8. Mijn vraag staat er niet bij?
1. Hoe kan ik jullie bereiken?
– Polytex Stoffen is dagelijks telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur op +31 172 572114.
– U kunt een bericht achterlaten via onze website.
– U kunt ons mailen via info@polytexstoffen.com
– U bent ook welkom om een bezoek te brengen aan Polytex Stoffen.
– U kunt contact opnemen met uw vertegenwoordiger.
2. Wat zijn mijn vrachtkosten?
Voor elk land berekenen wij verschillende verzendkosten.
Nederland: Er worden verzendkosten berekend met een orderbedrag onder de €250,-.
België: Er worden verzendkosten berekend met een orderbedrag onder de €350,-..
Wanneer u afgeprijsde stoffen koopt, worden de stoffen ex mill verstuurd. Dit is altijd in overleg met de verkoper.
3. Wat is de lengte richting van de stof op de foto?
De lengte van de stof staat ook in de lengte op de foto.
De breedte van de stof staat in de breedte op de foto.
4. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen wanneer wordt deze geleverd?
U heeft een directe bestelling via de webshop van Polytex Stoffen gedaan en u vraagt zich af wanneer deze bij u afgeleverd wordt. Onze doelstelling is om de stoffen binnen 24 uur te versturen naar onze klanten. Zodra uw bestelling door onze pakketdienst bij Polytex Stoffen wordt opgehaald kunt u via Polytex Stoffen uw pakket traceren. Polytex Stoffen heeft een contract met haar vervoerders dat zij de bestellingen binnen 24 uur geleverd hebben. Indien het langer duurt heeft Polytex een pakketnummer waarmee wij uw zending kunnen traceren.
5. Er is iets mis gegaan tijdens het bestellen waardoor ik het onjuiste artikel heb besteld. Wat moet ik doen?
Het kan gebeuren dat er iets niet goed is gegaan tijdens het bestellen via onze webshop. Om te voorkomen dat u een onjuist artikel van ons ontvangt, kunt u het beste een email sturen naar onze verkoopafdeling: sales@polytexstoffen.com of direct contact opnemen met onze verkoopafdeling op tel. +31 172 572114.
6. Na het ontvangen van mijn order heb ik een artikel ontvangen dat ik niet besteld heb? Ik mis een artikel in mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling (gedaan via de webshop) heeft ontvangen en er blijkt dat Polytex Stoffen iets niet goed heeft gedaan dan kunt u dit het beste direct melden, bij voorkeur binnen 24 uur. Wanneer u contact met ons opneemt (telefonisch of per email) houdt uw pakbon van de onjuiste levering bij de hand, hier kan naar gevraagd worden.
Al er iets niet goed gegaan is met een bestelling die bij u is geschreven door uw vertegenwoordiger verzoeken wij u contact op te nemen met uw vertegenwoordiger.
7. De kleur van mijn artikel wijkt erg af van de foto die ik op de website gezien heb. Wat moet ik doen?
U heeft een bepaalde kleur van een artikel besteld via onze webshop. Na ontvangst van uw bestelling wijkt de kleur af en u bent niet tevreden. Helaas kan dit voorkomen. Dit kan ook veroorzaakt worden door een afwijking in de instellingen van uw beeldscherm. De foto’s van de artikelen worden met de grootst mogelijke zorg gemaakt, voordat zij op de website geplaatst worden. Hier kunnen wij geen garantie op geven.
8. Mijn vraag staat er niet bij.
Indien uw vraag niet in onze veelgestelde vragen staat, kunt u altijd contact opnemen met Polytex Stoffen:
Industrieweg 12
2421 LJ NIEUWKOOP
+31 172 572114
info@polytexstoffen.com
